Besoin d’aide ?

Quel mot de passe utiliser ?

Utilisez le mot de passe que vous avez créé pour Gan Simcha. Le mot de passe de votre messagerie et le code d’invitation TestFlight servent à d’autres accès.

Avec la même adresse et le même espace autorisé, votre mot de passe Gan Simcha fonctionne sur iPhone, Android et dans le navigateur.

Première connexion ou mot de passe oublié

1. Demandez votre lien personnel à la direction en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
2. Ouvrez ce lien pour choisir votre mot de passe Gan Simcha.
3. Revenez dans l’application et connectez-vous avec cette adresse et ce mot de passe.

Les familles utilisent Parents ; le personnel utilise Équipe. La direction attribue les accès. Si vous avez déjà une session ouverte dans votre espace Gan, vous pouvez aussi définir votre mot de passe dans « Mon compte ».

Signaler un problème

Indiquez l’application concernée, le modèle de votre téléphone, les étapes effectuées et le message d’erreur. Si vous joignez une capture, masquez les informations des enfants et des familles. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou votre lien personnel.

Pour une question sur votre enfant, contactez directement la direction du Gan.

Help in English

Use the password you created for Gan Simcha. Your email password and TestFlight invitation code are for other services. Your Gan password works on iPhone, Android and the web with the same email address and authorized account.

For first access or a forgotten password, ask the nursery for your personal activation link. Families use Parents; authorized staff use Équipe. Email info@gansimchamiami.com for help. Include your app, device and error message, but never your password, personal access link or children’s private information.